1.送货上门订单：请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出，并当场拒收整个包裹；(办理拒收后，商品预计可以在2-3周后入库)，对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

  2.宅急送快递：如您未拆开中国汽车影音数码港外包装箱，可以当场全部拒收。开箱验货后，如发现上述问题等，请与开中国汽车影音数码港客服中心联系。快递订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求宅急送出具包裹破损证明。

  3.拒收订单后，如果您希望重新获得订单中的商品，货到付款的用户可以在拒收后重新订购；非货到付款的用户可以在订单有拒收记录，货款自动退回到虚拟帐户后重新订购。（拒收记录您可以在“会员中心”-“账户管理”-“我的订单”中查询到；货款退回情况您可以在“提供银行账号上进行查询到。）

  4.当我们配送部开始受理您的拒收包裹后，会发邮件通知您。同时已经支付的款项会退至您的银行帐户。中国汽车影音数码港原因造成的包裹拒收，客户无需支付配送费；客户原因造成的包裹拒收，中国汽车影音数码港将收取您的配送费。